POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

PIZZERIA ORO S.R.L.

Data intrării în vigoare: 23.05.2025  |  Ultima actualizare: 23.05.2025

1. Identitatea și datele de contact ale Operatorului

Prezenta Politică de Confidențialitate este emisă de:

• Denumire: PIZZERIA ORO S.R.L.
• CIF: 52430027
• Sediu social: Str. Ing. Anghel Saligny, nr. 5D, Focșani, județul Vrancea
• Email: 
• Telefon / WhatsApp: 0791355552
• Website: www.pizeriaoro.ro

PIZZERIA ORO S.R.L. acționează în calitate de Operator de date cu caracter personal în sensul art. 4 pct. 7 din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (denumit în continuare „GDPR”).

2. Domeniu de aplicare

Prezenta politică se aplică tuturor persoanelor fizice care accesează și utilizează site-ul web al PIZZERIA ORO S.R.L. (denumit în continuare „Site-ul”), indiferent de dispozitivul utilizat. Site-ul funcționează ca platformă de prezentare și facilitează comenzi și rezervări exclusiv prin aplicația WhatsApp. Nu se efectuează tranzacții financiare online prin intermediul Site-ului.

3. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

3.1 Date colectate prin formularul de rezervare

Formularul de rezervare disponibil pe Site colectează următoarele date, care sunt ulterior transmise prin aplicația WhatsApp și nu sunt stocate pe serverul Site-ului:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Data și ora rezervării
• Numărul de persoane
• Mesaj opțional

Important: datele introduse în formular sunt utilizate exclusiv pentru pre-completarea unui mesaj în aplicația WhatsApp. Transmiterea efectivă a mesajului are loc doar prin acțiunea deliberată a utilizatorului (apăsarea butonului „Trimite” din aplicația WhatsApp). PIZZERIA ORO S.R.L. nu stochează aceste date pe servere proprii.

3.2 Date colectate prin butonul de comandă WhatsApp

La accesarea butonului de comandă, se pre-completează automat un mesaj în aplicația WhatsApp conținând detaliile produsului selectat. Datele personale ale utilizatorului (număr de telefon, nume de cont WhatsApp) sunt procesate exclusiv de Meta Platforms Inc., conform politicii proprii de confidențialitate a WhatsApp.

3.3 Date procesate prin servicii terțe integrate

Site-ul integrează următoarele servicii furnizate de terți, care pot colecta date tehnice de navigare în mod automat:

• Google Maps (Google LLC) — hartă interactivă pentru afișarea locației restaurantului; poate colecta date de localizare aproximativă și date tehnice de navigare
• Google Reviews / Google Places API (Google LLC) — afișarea recenziilor publice; procesează date tehnice de navigare
• Google Analytics 4 (Google LLC) — analiză statistică a traficului pe Site; colectează date anonimizate de navigare

Toate serviciile Google sunt operate de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA. Transferul de date către SUA se realizează în baza Deciziei de adecvare a Comisiei Europene privind cadrul UE-SUA pentru protecția datelor (EU-US Data Privacy Framework), în conformitate cu art. 45 GDPR.

3.4 Date tehnice de navigare

La accesarea Site-ului, serverul web poate înregistra automat date tehnice precum: adresa IP (anonimizată), tipul de browser, sistemul de operare, pagina de referință, data și ora accesului. Aceste date sunt utilizate exclusiv în scopuri tehnice și de securitate.

4. Scopurile și temeiul juridic al prelucrării

• Facilitarea rezervărilor și comenzilor — temei juridic: executarea unui contract sau a unor măsuri precontractuale solicitate de persoana vizată (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
• Afișarea locației pe hartă și a recenziilor — temei juridic: interesul legitim al Operatorului de a informa potențialii clienți (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)
• Analiza statistică a traficului prin Google Analytics — temei juridic: consimțământul persoanei vizate (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), exprimat prin acceptarea cookie-urilor analitice în bannerul de cookies
• Securitatea și funcționarea tehnică a Site-ului — temei juridic: interesul legitim al Operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)

5. Durata prelucrării și stocării datelor

PIZZERIA ORO S.R.L. nu stochează pe servere proprii datele introduse în formularele de pe Site. Acestea există exclusiv în aplicația WhatsApp, fiind guvernate de politica de retenție a Meta Platforms Inc.

Datele tehnice de navigare înregistrate de serverul web sunt păstrate maximum 90 de zile, în scopuri de securitate.

Datele anonimizate procesate prin Google Analytics sunt reținute conform setărilor implicite Google Analytics 4, respectiv 14 luni, după care sunt șterse automat.

6. Destinatarii datelor cu caracter personal

Datele dvs. pot fi accesate de următorii destinatari:

• Meta Platforms Inc. / WhatsApp — prin utilizarea aplicației WhatsApp pentru trimiterea comenzilor și rezervărilor; Politica de confidențialitate WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
• Google LLC — prin utilizarea serviciilor Google Analytics, Google Maps și Google Reviews; Politica de confidențialitate Google: https://policies.google.com/privacy
• Furnizorul de hosting WordPress — serverul pe care este găzduit Site-ul; datele tehnice de navigare pot fi accesate de acesta în limitele contractului de hosting

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem date cu caracter personal către terți în scopuri comerciale sau de marketing.

7. Transferuri internaționale de date

Serviciile Google LLC implică transferul datelor către Statele Unite ale Americii. Acest transfer se efectuează în baza Deciziei de adecvare a Comisiei Europene nr. 2023/1795 privind cadrul UE-SUA pentru protecția datelor (EU-US Data Privacy Framework), Google LLC fiind certificată în cadrul acestui mecanism.

Meta Platforms Inc. (WhatsApp) poate de asemenea transfera date în afara Spațiului Economic European, în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (art. 46 alin. 2 lit. c GDPR).

8. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi, pe care le puteți exercita contactând Operatorul la datele de la secțiunea 1:

• Dreptul de acces (art. 15 GDPR) — dreptul de a obține confirmarea că datele dvs. sunt prelucrate și o copie a acestora
• Dreptul la rectificare (art. 16 GDPR) — dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) (art. 17 GDPR) — dreptul de a solicita ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege
• Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR) — dreptul de a solicita limitarea prelucrării în anumite circumstanțe
• Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR) — dreptul de a primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat frecvent, care poate fi citit automat
• Dreptul la opoziție (art. 21 GDPR) — dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interesul legitim al Operatorului
• Dreptul de a retrage consimțământul (art. 7 alin. 3 GDPR) — dreptul de a retrage în orice moment consimțământul acordat pentru cookies analitice, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii
• Dreptul de a depune plângere (art. 77 GDPR) — dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, email: anspdcp@dataprotection.ro, web: www.dataprotection.ro

Operatorul va răspunde solicitărilor dvs. în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea acestora, termen care poate fi prelungit cu încă 60 de zile în cazuri de complexitate deosebită.

9. Securitatea datelor

PIZZERIA ORO S.R.L. implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, divulgării sau accesului neautorizat. Site-ul utilizează protocolul HTTPS (criptare SSL/TLS) pentru toate comunicațiile dintre browser și server.

Comunicările prin WhatsApp beneficiază de criptare end-to-end implementată de Meta Platforms Inc., ceea ce înseamnă că PIZZERIA ORO S.R.L. nu poate accesa conținutul mesajelor înainte de trimiterea acestora de către utilizator.

10. Prelucrarea datelor minorilor

Site-ul nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 16 ani și nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal ale minorilor. Dacă aflăm că am colectat date ale unui minor, vom proceda la ștergerea acestora în cel mai scurt timp posibil.

11. Modificări ale prezentei politici

PIZZERIA ORO S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate în orice moment, ca urmare a modificărilor legislative, a schimbărilor în activitatea Operatorului sau a actualizărilor tehnologice. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site cu indicarea datei ultimei modificări. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a politicii.

12. Contact

Pentru orice întrebare, solicitare sau reclamație privind prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați:

• Email: 
• Telefon / WhatsApp: 0791355552
• Adresă: Str. Ing. Anghel Saligny, nr. 5D, Focșani, județul Vrancea

Notă: PIZZERIA ORO S.R.L. nu are obligația legală de a desemna un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO) conform art. 37 GDPR, activitatea de prelucrare neîncadrându-se în categoriile care impun această obligație.